ООО «ЖилКомСервис» – самая крупная управляющая компания города, которая обслуживает 122 многоквартирных дома. О том, какие проблемы решают коммунальщики сегодня и какие у них планы на будущее, нам рассказала генеральный директор компании Н.Я. СТРОНСКАЯ.
- Надежда Ярославовна, с какими итогами завершили зимний сезон?
- Наша управляющая компания работает на рынке по обслуживанию жилого фонда более десяти лет. И на протяжении всего периода ежегодно в весенне-летний период проводит плановые работы общедомового имущества, в том числе и инженерных сетей, результатом которых стала безаварийная работа в отопительный период.
- Были ли проблемы с отоплением, случались ли аварийные ситуации?
- Во время новогодних праздников было несколько аварий, связанных с замерзанием трубопроводов холодного и горячего водоснабжения, а также систем отопления. Все они были оперативно устранены. Температура воздуха в жилых помещениях во время устранения аварий не снизилась ниже нормативной. Коллектив отработал хорошо, со своей задачей справился.
С каждым годом вопросов по жилому фонду становится всё больше, так как жильё стареет и износ сетей увеличивается. Так, в этом году, после весеннего осмотра, помимо крыш и фасадов мы провели обследование внутридомовых сетей канализации. Результатом обследования стало обращение в администрацию города для включения данных адресов в краткосрочный план капитального ремонта.
- Как сказались снегопады и большое количество выпавшего снега на работе вашей управляющей компании?
- В зимний период были жалобы на несвоевременную уборку придомовой территории. Этому есть объективное объяснение. В автопарке предприятия всего два трактора «Беларусь» и, разумеется, сразу одновременно 122 дома очистить от снега невозможно. Из-за снежной зимы приходилось дополнительно привлекать технику «Тепловых сетей», «СтройИнвеста», ПМК, что привело к увеличению затрат на очистку территорий и вывоз снега.
Однако большой проблемой для наших дворов остаётся брошенный на зиму транспорт, стихийные парковки, что сводит механизированную уборку дворовых территорий к минимуму. Кроме этого, автолюбители чистили свои автостоянки, сбрасывая снег на проезжую часть. Таким образом и так не широкие проезды во дворах сужались.
- С какими жалобами чаще всего обращаются жильцы в управляющую компанию?
- В течение зимнего периода наибольшее число обращений приходилось на заливы с кровель. В связи с большим снежным покровом, частой сменой морозов и оттепелей кровельные покрытия частично теряют свою работоспособность. Больше всего жалоб поступало от жителей домов, расположенных по адресам: улица Горняков, д. 2; 6 микрорайон, д. 11. Для снижения объёма заливов проводились постоянный мониторинг заявок, обследования квартир и кровли с целью выявления причин протечек и дефектов кровли, производились работы по очистке кровель от снега и наледи. Работы по устранению дефектов крыш, выявленных на основании поступивших заявлений и обследований, включены в адресную программу ремонта и будут выполнены в течение летнего периода. Кроме этого управляющей компанией приложены все силы для включения наиболее проблемных домов в краткосрочный план капитального ремонта.
На сегодняшний день основной проблемой является качество горячей воды – из крана с горячей водой течёт холодная. В нашем городе открытая система теплоснабжения, так называемая двухтрубка, то есть горячая вода подаётся через трубопроводы системы отопления. После окончания отопительного сезона отключается циркуляция в системе теплоснабжения, поэтому система горячего водоснабжения в межотопительный период тупиковая, производится по одной трубе. Для того чтобы у нас в домах появилась горячая вода необходимой температуры приходится пропускать воду, которая остывает в трубах в ночное время. Выходом в данной ситуации может быть переход на закрытую систему отопления, то есть подача горячей воды не будет зависеть от системы отопления города. При этом улучшится и качественный состав воды, а температура будет соответствовать нормативам в любое время суток.
- Как готовитесь к очередному отопительному сезону?
- При подготовке многоквартирных домов к отопительному сезону придерживаемся адресной программы ремонта жилого фонда. В плановом порядке производим ревизии трубопроводов, запорной арматуры, промывку и опрессовку систем отопления. Восстанавливаем теплоизоляционный слой трубопроводов горячего водоснабжения и отопления, проверяем общедомовые приборы учёта, ремонтируем крыши. Также чистим ливневые системы, вентиляционные каналы, выполняем работы по техническому обслуживанию распределительных электрощитов, восстанавливаем освещение над входами в подъезды, в подвалах и на лестничных клетках, делаем измерения сопротивления изоляции для предотвращения замыканий и порчи электропроводки. Ремонтируем тамбурные двери подъездов, восстанавливаем двойное остекление в подъездах тех домов, где деревянные оконные блоки не заменены на металлопластиковые окна. По заявкам жителей
с привлечением подрядных организаций выполняем установку металлопластиковых окон в подъездах и замену деревянных подъездных дверей на металлические. В межотопительный период стараемся устранить все выявленные проблемы жилого фонда.
- Какие ремонты предстоит выполнить в рамках адресной программы?
- Адресная программа ремонта формируется сроком на три года на основании обследований домов, которые проводятся дважды в год, а также на основании обращений жителей. Естественно, что происходит постоянная корректировка программы, так как есть проблемы, требующие немедленного устранения или подходящих погодных условий для их устранения, а сроки некоторых работ мы можем перенести.
Кроме работ, о которых говорилось ранее, мы делаем ремонт кирпичной кладки и штукатурки фасадов, восстановление герметизации межпанельных швов, ремонт стяжки балконов, крылец, ступеней и козырьков, установку металлических перил, ремонт подъездов. По заявкам жителей выполняем работы по благоустройству дворовых территорий – устанавливаем и ремонтируем песочницы, скамейки, ремонтируем детские городки и площадки. По согласованию с администрацией спиливаем деревья, завозим землю для клумб и песок в песочницы.
Большое внимание уделяется 261 федеральному закону об энергосбережении, согласно которому многоквартирные дома должны быть оборудованы общедомовыми приборами учёта коммунальных ресурсов. Для производства работ по установке таких приборов учёта привлечены подрядные и ресурсоснабжающие организации. Например, оснащение домов общедомовыми приборами учёта электроэнергии, которое ведётся силами ООО «Энергоконтроль», согласно утверждённому графику должно было завершиться к середине 2018 года, но фактически завершим данные работы на полгода раньше. Также на основании заявлений жителей устанавливаем датчики движения в подъездах.
- ООО «ЖилКомСервис» – самая крупная управляющая компания в городе. Каковы перспективы развития компании в плане улучшения качества предоставляемых населению услуг?
- В нашей управляющей компании на обслуживании жилого фонда трудится 150 человек – это слесари, сварщики, маляры, плотники, электрики, дворники и т.д. Для улучшения их работы и повышения качества обслуживания в компании постоянно обновляется автомобильный парк. Когда мы начинали работать, дежурная машина была одна, и работала она 24 часа в сутки без отдыха, в результате чего часто была на ремонте, и слесарям на заявки приходилось ходить пешком, в то время как в аварийной ситуации дорога каждая минута. Сейчас на предприятии благодаря участию в различных правительственных программах льготного приобретения техники имеются четыре дежурные машины. У каждой смены своя машина, поэтому значительно повысилась ответственность водителя за свою технику.
Стараемся для работы закупить более новый инструмент. Для этого мастера и начальники участков знакомятся с техническими новинками и рассматривают возможность их применения в наших условиях. Например, если раньше для трубопроводов использовались только стальные трубы, то сейчас это и трубы пнд, металлопласт, полипропилен. Естественно, новые технологии более удобны в работе и обладают более высокой долговечностью, но требуют обучения персонала для работы с новым оборудованием. Поэтому предприятие постоянно проводит обучение специалистов с целью повышения их квалификации, что в итоге сказывается на улучшении качества обслуживания населения.
Другим направлением нововведений на предприятии является тестирование различных программ дистанционного снятия показаний общедомовых приборов учёта и автоматического определения утечек в подвалах домов, для возможности их применения на нашем жилом фонде.
В этом году проведено энергетическое обследование всего жилого фонда, для того чтобы к вопросам энергосбережения подойти индивидуально по каждому дому в зависимости от его срока эксплуатации и конструктивных особенностей. Для утилизации опасных отходов – ртутьсодержащих ламп, градусников, батареек – мы закупили и установили в здании управляющей компании на ул. Заводской, д.16 специальный контейнер.
Вообще новинок в сфере ЖКХ очень много, есть интересные и достойные внимания, но всё это требует денежных вливаний.
- Какую работу управляющая компания проводит с теми, кто не оплачивает своевременно услуги ЖКХ?
- На сегодняшний день у нас в городе очень остро стоит проблема неплатежей. Задолженность населения перед нашей управляющей компанией составляет более 60 миллионов рублей, отсюда складывается задолженность компании перед ресурсоснабжающими организациями (тепловые сети, водоканал), а у тех в свою очередь перед поставщиками ресурсов – газовщиками, электриками. Поэтому регулярно в период отключения отопления город встаёт перед вопросом отключения горячей воды на летний период. И с каждым годом (в связи с увеличением задолженности) этот вопрос встаёт с большей силой. Поэтому если ситуация с неплательщиками не изменится, то не исключена ситуация отключения в городе горячей воды.
Для борьбы с должниками мы обращаемся в суд, отключаем свет, закрываем канализацию. Сейчас достигнуто соглашение с газовщиками о совместной работе по отключению злостных неплательщиков от газа и воды. Для тех, кто в добровольном порядке гасит долги, компания предлагает заключить соглашение на шесть месяцев с ежемесячным мониторингом оплаты. Для тех, кто соблюдает соглашение, на период его действия приостанавливается начисление пени, и в дальнейшем есть возможность заключения нового соглашения на тех же условиях до полного погашения задолженности. Граждане, которые имеют право на льготу, но не получают её из-за задолженности, могут обратиться в управляющую компанию для заключения соглашения о переводе неполученных денежных компенсаций в счёт погашения задолженности. Таким образом, и задолженность будет уменьшаться, и люди начнут получать денежные компенсации.
И в заключение нашего разговора хочется ещё раз призвать наших жителей более активно участвовать в жизни своих домов, организовывать советы многоквартирных домов. Ведь вам, непосредственно живущим в домах, лучше видны проблемы, вы лучше знаете соседей, а значит, совместными усилиями мы добьёмся гораздо больших результатов по повышению комфортного и безопасного проживания.
Валентина СОРОКИНА.
В магазине бытовой техники блондинка:
— Не подскажете, что это у вас на витрине?
— Это телефонные удлинители, 5 метров и 10 метров.
— А чем они отличаются?
— Длиной.
— Сильно?
Из разговора двух блондинок.
–Ты чего это с Юлькой дружить перестала?
–Так она в брюнетку перекрасилась.
–Ну и чо?
–Вумная больно.
Регулировщик блондинке:
–Почему вы ездите без номера?
–Ну что вы, номер я помню наизусть!
Скучаю по тем денькам, когда можно было просто столкнуть кого–нибудь в воду, не беспокоясь за смартфон в его кармане.
–Доктор, я эксгибиционист!
–Вижу...
...программера спрашивают:
–Сколько детей?
–Два сына.
–По сколько лет?
После паузы:
–Один на компе играет, а второй нет.
Стоит наркоман, грызёт семечки. Вдруг у него падает семечка, он начинает на неё орать:
— Куда пошла?! Иди ко мне! К ноге я сказал!
Ноль имоций. Наркоман берёт оставшиеся семечки и бросает их на пол:
— Принесите её мне!..
Врач "скорой" осматривает больного:
–Я вижу, что вас мучает серьезный и давний недуг, сильно отравляющий вам жизнь.
Больной шепотом:
–Доктор, ради Бога, тише — она же сидит в соседней комнате!
Фея — Золушке:
–Спиртное на балу не пей! Это он должен позвать тебя замуж, а ты — убежать! А не наоборот, как было в прошлый раз!
— А зачем женщины с утра пшикают баллончиками на голову?
–Это они тараканов травят.
Главное в жизни — не терять людей, с которыми у вас в голове тараканы одного вида.
Сижу дома, читаю книгу. Дочь подходит, удивленно на меня посмотрела и спрашивает: — А что, интернет не работает?
–Алло! Это модельное агентство?
–Да.
–А сколько вы платите моделям?
–Платим мы хорошо, но принимаем только с параметрами 90–60–90.
–Ну, с этим проблем нет, у меня все совпадает — и рост, и возраст, и вес.
Как вы думаете — зачем при жарке шашлыка машут опахалом над углями? Думаете, угли раздувают? А вот и нет. Это чтобы соседи слюной давились!
— Кто таки поставил свой красный "ламборджини" на входе? Ни зайти, ни выйти! Я спрашиваю чей он?
— И шо ты орешь, Моня? Это же твой!
— Знаю, просто может, кто не в курсе!
Несчастный случай произошел на фестивале пива — в гараж наведалась жена.
–Что тебе надобно, старче?–спросила Золотая Рыбка.
–Хочу себе с пенсии купить «Мерседес» — сказал хитрый дед и обеспечил себе бессмертие.
Оставить сообщение: